A LiveVenda (“nós”, “nosso” ou “Plataforma”) tem o compromisso de proteger a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma de live commerce.

1. Dados que Coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo, e-mail, telefone e CPF/CNPJ no cadastro
• Dados de pagamento (processados via Stripe — não armazenamos dados completos de cartão)
• Informações de produtos, estoque e catálogo
• Conteúdo de lives, comentários e interações com espectadores
• Dados de integração com Instagram, TikTok, WhatsApp e Twitch

1.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional
• Dados de navegação e uso da plataforma (páginas acessadas, tempo de sessão)
• Cookies e tecnologias similares (veja nossa Política de Cookies)
• Dados de geolocalização aproximada (via IP)

1.3 Dados de terceiros

• Dados obtidos via APIs do Instagram, TikTok e Twitch (perfil público, comentários em lives)
• Dados de pagamento do Stripe
• Dados de análise do Google Analytics

2. Como Usamos seus Dados

• Operar e manter a plataforma de live commerce
• Processar pedidos capturados automaticamente via comentários
• Gerenciar seu cadastro, plano e cobrança
• Enviar notificações sobre pedidos, lives e atualizações do serviço
• Melhorar nossos serviços com análises de uso e IA
• Personalizar sua experiência (copilot IA, sugestões de roteiro)
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Base Legal para o Tratamento (Art. 7 LGPD)

• Execução de contrato — para prestar o serviço contratado (Art. 7, V)
• Consentimento — para cookies não essenciais e comunicações de marketing (Art. 7, I)
• Legítimo interesse — para melhorias, análises e prevenção de fraudes (Art. 7, IX)
• Obrigação legal — para fins fiscais e regulatórios (Art. 7, II)

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: Stripe, para processar transações
• Plataformas integradas: Instagram (Meta), TikTok, Twitch — conforme suas integrações ativas
• Infraestrutura: provedores de hospedagem e CDN para operação do serviço
• Análise: Google Analytics e ferramentas internas de métricas
• Obrigação legal: autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários.

5. Armazenamento e Segurança

• Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso
• Acesso restrito a colaboradores autorizados, sob obrigação de confidencialidade
• Backups regulares e monitoramento contínuo de segurança
• Dados de pagamento são processados pelo Stripe (certificação PCI DSS) e não são armazenados em nossos servidores

6. Retenção de Dados

• Dados da conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa, e por até 5 anos após o encerramento para fins fiscais
• Dados de transações: 5 anos conforme legislação fiscal brasileira
• Logs de acesso: 6 meses conforme o Marco Civil da Internet (Art. 15, Lei 12.965/2014)
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento

7. Seus Direitos (Art. 18 LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Obter informações sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@livevenda.io.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviço (Stripe, Meta, Google) podem processar dados fora do Brasil. Essas transferências são realizadas com garantias adequadas conforme o Art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de segurança.

9. Menores de Idade

A LiveVenda não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de menor, estes serão prontamente eliminados conforme o Art. 14 da LGPD.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos alterações relevantes por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após alterações constitui aceitação da versão atualizada.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: privacidade@livevenda.io
• Encarregado (DPO): dpo@livevenda.io